Les utilisateurs de téléphonie
par Internet (VOIP) demandant à bénéficier
d'une mise en relation gratuite vers un numéro fixe via
les renseignements téléphoniques 118 218 seraient
toujours facturés au prix d'un appel au 118 218 par leur
FAI après la mise en relation.
Bonjour à tous, faites suivre ce mail à tous
vos contacts, il faut que cela se sache…
Je vais faire simple pour expliquer et vous mettre
en garde contre une arnaque plutôt énorme !
Beaucoup d’entre nous sommes passés sur des solutions
Internet incluant la téléphonie gratuite (sauf
les numéros de portable, et les numéros spéciaux
comme le 118 218 par exemple)
Seulement voilà, Quand vous appelez d’un fixe
gratuit le 118 218 pour avoir un numéro de téléphone,
ceux-ci vous proposent la mise en relation « gratuite
» avec votre correspondant. Vous payez donc l’appel
au 118 218, mais pas la mise en relation..sauf
que le temps passé en communication après la mise
en relation est facturé au prix de l’appel au
118 218 par votre opérateur internet.
Je viens de consulter ma facture Free, et l’appel
au 118 218 m’a été facturé 90€ pour 20 minutes
de conversation.
Evidemment, à aucun moment, le 118 218 ne vous
informe de cela, et maintient qu’il ne sont pas
responsable, car c’est FREE qui facture. Ils ont
le devoir de nous informer de cela lors de la
proposition de mise en relation, car il n’est
pas acceptable de payer 90€ pour une communication
locale alors qu’elle devrait être gratuite. Il
se garde effectivement bien de le préciser.
